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Pesquisa de Satisfação
Multipla Escolha
1 - Como conheceu a PLANNER?
*
Indicação de Amigos / Familia
Eventos
Indicação Bovespa / BM&F
Visita de Representante
Internet / Mídia
Visita Monitorada
Outro.
(s)
2 - Quais serviços da PLANNER você utiliza?
*
Administração de Recursos (clubes e fundos)
Agente Fiduciário
Câmbio
Finanças Corporativas
Investment Banking
Operações - BM&F
Operações - BOVESPA
Pesquisa
3 - Tem interesse em receber informações sobre algum serviço específico?
*
NÃO
SIM.
Qual (is)
4 - Com qual periodicidade contata a PLANNER?
*
Diariamente
Semanalmente
Quinzenalmente
Mensalmente
5 - Conhece uma de nossas Unidades?
*
NÃO
AINDA NÃO CONHEÇO, mas tenho interesse em visitar.
SIM.
Qual (is)
6 - Você utiliza ou já utilizou serviço de outra Corretora de Valores para realizar seus investimentos?
*
NÃO
SIM.
Se desejar, nos diga
7 - Você recomendaria os serviços da PLANNER?
*
NÃO
SIM
Atendimento e Recomendações de Investimentos
1 - É atendido rapidamente
*
Satisfação:
Importância:
2 - O atendimento é realizado educadamente
*
Satisfação:
Importância:
3 - Suas dúvidas são esclarecidas adequadamente
*
Satisfação:
Importância:
4 - Seu assessor agrega valor as suas solicitações
*
Satisfação:
Importância:
5 - Sua movimentação financeira é realizada corretamente
*
Satisfação:
Importância:
6 - Nossas recomendações agregam valor as suas decisões de investimentos
*
Satisfação:
Importância:
7 - O formato das análises é de fácil entendimento
*
Satisfação:
Importância:
8 - Qual o seu grau de Satisfação com a PLANNER?
*
Satisfação:
Aspectos gerais
1 - Onde SUPERAMOS suas expectativas?
*
2 - Onde podemos MELHORAR?
*
Dados Pessoais:
Cod. Cliente:
Nome:
E-mail:
Telefone:
Endereço
Logradouro:
No.:
Complemento:
Bairro:
Cidade:
UF:
AC
AL
AM
AP
BA
CE
DF
ES
GO
MA
MG
MS
MT
PA
PB
PE
PI
PR
RJ
RN
RO
RR
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SC
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CEP:
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